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파워젠, AI 연구소를 통해 ChatGPT와 자연어 챗봇 Kore.ai를 연계한 자동화 과제 발굴

2023.02.27

파워젠이 노코드(no-code) 방식의 대화형 AI 플랫폼 선두주자인 코어에이아이(Kore.AI)와 손잡고 Open AI와 연계된 디지털 가상 비서 솔루션 구축 사업 및 통합 연구를 착수했다.

오픈AI는 LLM(대규모 언어 모델)인 GPT 시리즈를 2018년부터 발표하면서 주목받기 시작했고, 최근 ChatGPT를 출시하면서 선풍적인 인기를 끌고 있다. 오픈 AI에서 개발한 GPT-3과 같은 대규모 언어 모델(LLM)은 인간과 유사한 텍스트를 생성하고 새로운 상황에 적응하는 능력으로 자연어 처리(NLP) 및 챗봇 분야를 혁신하고 있다.

방대한 양의 데이터로 훈련된 이러한 고급 모델은 언어 작업에 대한 정교하고 유연한 접근 방식을 제공하여 사용자에게 보다 자연스럽고 이해하기 쉬운 결과를 제공한다.

파워젠에서는 그 동안 축적된 AI기술을 바탕으로 Open AI사의 ChatGPT와 같은 파격적인 기술을 접목하여 커스터마이징이 가능한 기업용 대화형 AI 플랫폼으로 시장을 선도할 계획이다.

기존 코어에이아이(Kore.AI) 제품에 Open AI의 기술을 통합하면 데이터 생성, 지식 AI, 의도 인식의 정확도 향상이 이루어질 수 있다.

의도 인식	> Open AI 임베딩을 사용하여 의도 인식 작업에 필요한 훈련량 절감 > 의도 인식 정확도를 향상시킵니다.
지식 AI	> 문서 임베딩을 사용하여 주어진 쿼리에 대한 최상의 답변 찾기 > 문서의 일치하는 섹션에서 자연어 응답 생성
데이터 생성	> 발견을 위한 의도 또는 발화 생성 > 발견을 위한 대화 시나리오 생성 > 의도에 대한 테스트 발화 생성 > 대화식 테스트 케이스 생성 > 봇 도메인에 대한 권장 사용 사례 생성 > 감정과 공감으로 응답 생성/다시 쓰기

앞으로 오픈 AI의 기술의 발전과 확장 속에서 파워젠은 한층 더 진화된 AI 기술을 접목하여 한층 더 높은 수준의 고객서비스를 제공할 예정이다.

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